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Políticas de trocas e devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Todas as trocas ou devoluções em caso de arrependimento devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. O reembolso será efetuado no prazo máximo de 30 dias. Para defeitos de fábrica, o cliente tem 30 dias a contar da data de entrega para devolver o produto gratuitamente. Entre em contato pelo WhatsApp disponível na página do produto ou envie um e-mail para contato@pisadanobre.com.br, incluindo uma mensagem e uma foto do produto com defeito.

Iremos analisar e, caso seja constatado defeito de fabricação, faremos a troca ou reembolso, conforme o desejo do cliente. Devido ao fato de trabalharmos com produtos importados, o prazo para trocas pode ser maior.

Orientações para Recusa de Produtos:

Recuse o recebimento e escreva o motivo da recusa se ocorrer qualquer uma das hipóteses abaixo:

  • Embalagem aberta ou avariada;

  • Produto avariado;

  • Produto em desacordo com o pedido;

  • Falta de acessórios.

Se aceitar o produto, entre em contato com o vendedor pelo WhatsApp ou e-mail (contato@pisadanobre.com.br) dentro de 2 dias úteis, informando o motivo e incluindo fotos do produto.

Troca ou Cancelamento da Compra:

Para trocar um produto, observe as seguintes condições:

  • O produto deve ser devolvido na embalagem original, com manual e todos os acessórios, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE ou declaração de conteúdo.

  • Será enviado um e-mail com a etiqueta dos correios para devolução gratuita do produto. Basta entregar na agência dos correios mais próxima.

  • Cancelamentos podem ser feitos diretamente no “Minha Conta”, no tópico “Cancelar Pedido”.

Para Trocas ou Devoluções por desistência ou defeito, atente-se aos requisitos abaixo para garantir que possamos ajudar e exigir do fabricante o cumprimento das obrigações do CDC:

  • Guarde sempre a Nota Fiscal recebida no momento da entrega (ou a declaração de conteúdo).

  • Conserve a embalagem original, manuais, itens e acessórios que acompanham o produto.

  • Confira os itens do pedido no momento da entrega e da nota fiscal, recusando o produto se houver problemas.

  • Caso haja algum problema, o comprador deverá recusar a entrega e não assinar o canhoto.

A Pisada Nobre não se responsabiliza por atos de má fé ou pelo não cumprimento das políticas descritas neste site.

Dúvidas?

Estamos à disposição para responder qualquer dúvida sobre trocas e devoluções. Favor nos contatar.

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Visite as nossas páginas de Políticas de privacidade e Termos e condições.

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