Política de Trocas e Devoluções – Pisada Nobre Calçados

Última atualização: [DATA]

1. Trocas e Devoluções

• O prazo para troca ou devolução por arrependimento é de até 7 (sete) dias a partir da data de entrega. O reembolso será efetuado em até 30 dias.
• Em caso de defeito de fábrica, o cliente tem até 30 dias após a entrega para devolver o produto sem custos.

2. Como Solicitar a Troca ou Devolução

• Entre em contato pelo WhatsApp (51) 98580-2783 ou pelo e-mail contatopisadanobre@gmail.com com fotos do produto e uma breve descrição do problema.
• Nossa equipe analisará o caso e, se for constatado defeito de fabricação, será possível escolher entre troca ou reembolso.
• Produtos importados podem ter um prazo maior para troca devido ao tempo de reposição.

3. Recusa no Recebimento

Se ocorrer qualquer das situações abaixo, não aceite a entrega e registre o motivo da recusa:

• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto danificado;
• Produto diferente do pedido;
• Falta de acessórios.

Caso tenha aceitado o produto, entre em contato em até 2 dias úteis pelo WhatsApp ou e-mail, informando o problema com fotos do item.

4. Procedimento para Troca e Cancelamento

• O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e documentos que o acompanham.
• Enviaremos por e-mail a etiqueta dos Correios para que o cliente possa realizar a devolução gratuita em uma agência próxima.
• Cancelamentos podem ser feitos diretamente no portal "Minha Conta", na opção "Cancelar Pedido".

5. Cuidados para Garantia e Troca

• Verifique sempre a descrição e ficha técnica do produto antes da compra.
• Guarde a Nota Fiscal ou a declaração de conteúdo enviada junto ao produto.
• Mantenha a embalagem original e os itens do produto em boas condições.
• Confira o pedido no momento da entrega e não aceite produtos com lacre violado ou itens faltando.

A Pisada Nobre Calçados não se responsabiliza por pedidos que não sigam as condições aqui descritas.

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas! Fale conosco pelo WhatsApp ou e-mail.