Política de Compras pelo WhatsApp

Comprando pelo WhatsApp com Segurança

Queremos que sua experiência de compra conosco seja agradável e segura. Por isso, implementamos uma política de compras pelo WhatsApp que garante a devolução do seu dinheiro caso o produto não chegue. Veja os detalhes abaixo.

Trocas e Devoluções

• Prazo para Trocas e Devoluções em caso de Arrependimento: Até 7 (sete) dias a partir da data de entrega.

• Reembolso: Será efetuado no prazo máximo de 7 dias.

• Defeitos de Fábrica: O cliente tem até 30 dias a partir da data de entrega para devolver o produto gratuitamente.

Como Proceder

Entre em contato conosco pelo WhatsApp disponível na página do produto ou envie um e-mail para contato@pisadanobre.com.br. Inclua uma mensagem e uma foto do produto com defeito, se aplicável. Analisaremos o caso e, constatado defeito de fabricação, faremos a troca ou reembolso conforme sua preferência.

Devido à natureza dos nossos produtos importados, o prazo para trocas pode ser maior.

Recusa de Produtos

Recuse o recebimento e escreva o motivo da recusa se ocorrer qualquer uma das situações abaixo:

• Embalagem aberta ou avariada.

• Produto avariado.

• Produto em desacordo com o pedido.

• Falta de acessórios.

Se aceitar o produto, entre em contato com o vendedor pelo WhatsApp ou e-mail (contato@pisadanobre.com.br) dentro de 2 dias úteis, informando o motivo e incluindo fotos do produto.

Troca ou Cancelamento da Compra

Para trocar um produto, observe as seguintes condições:

• O produto deve ser devolvido na embalagem original, com manual e todos os acessórios, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE ou declaração de conteúdo.

• Um e-mail será enviado com a etiqueta dos correios para devolução gratuita do produto. Basta entregar na agência dos correios mais próxima.

• Cancelamentos podem ser feitos diretamente no “Minha Conta”, no tópico “Cancelar Pedido”.

Requisitos Importantes

Para Trocas ou Devoluções por desistência ou defeito, atente-se aos requisitos abaixo para garantir que possamos ajudar e exigir do fabricante o cumprimento das obrigações do CDC:

• Guarde sempre a Nota Fiscal recebida no momento da entrega (ou a declaração de conteúdo).

• Conserve a embalagem original, manuais, itens e acessórios que acompanham o produto.

• Confira os itens do pedido no momento da entrega e da nota fiscal, recusando o produto se houver problemas.

• Caso haja algum problema, recuse a entrega e não assine o canhoto.

Segurança e Responsabilidade

A Pisada Nobre não se responsabiliza por atos de má fé ou pelo não cumprimento das políticas descritas neste site.

Dúvidas?

Estamos à disposição para responder qualquer dúvida sobre trocas e devoluções. Favor nos contatar pelo WhatsApp ou e-mail.